Brukerveiledning for kontaktregister
Forutsetninger:
-
Bruker har rollen Saksbehandler (teknisk rollenavn hvis det er behov for å kontakte support: x_steas_uh_core.case_worker)
-
Bruker har norsk som foretrukket språk
Hva er kontaktregisteret?
Kontaktregisteret inneholder kontakter som benyttes for arkivering og ekspedering. Kontakter kan være basert på en person eller en virksomhet.
Personer som importeres til Service Now fra IAM får automatisk opprettet en kontakt.
Dersom saksbehandler ikke finner riktig kontakt for ekspedering, kan saksbehandler manuelt opprette en kontakt.
Opprett kontakt manuelt
-
Logg på som saksbehandler
-
Åpne arbeidsområde 'UH Workspace'
-
Klikk på Liste-knappen på venstre side
-
Under menyvalg 'Kontakter' ligger det tre menyvalg
a. Kontaktperson
b. Virksomheter
c. Enheter
-
Klikk på menyvalget 'Kontaktperson' for å opprette en kontakt for en person
a. Klikk på knappen 'Ny'
b. Fyll ut påkrevd felte 'Navn'
c. Dersom personen har en bruker i systemet, legg denne i feltet 'Bruker'
d. Klikk på knappen 'Lagre'
-
Klikk på menyvalget 'Virksomheter' for å opprette en kontakt for en virksomhet
a. Klikk på knappen 'Ny'
b. Fyll inn påkrevde felter 'Navn'
c. Fyll også inn feltet 'Organisasjons-ID' dersom det er tilgjengelig og kontakten skal benyttes for ekspedering
d. Søk etter eksisterende virksomhet ved å begynne å skrive i feltet 'Firma'
e. Dersom virksomheten allerede ligger i systemet, legg denne i feltet 'Firma'
f. Klikk på knappen 'Lagre'